Ofte stilte spørsmål om Helseplattformen i kommunene
Her har vi samlet svar på vanlige spørsmål om løsningen og hva den innebærer for helse- og omsorgstjenestene i kommunen.
Spørsmål og svar
Trykk på spørsmålet, så kommer svaret opp under.
Helseplattformen dekker alle kommunale helse- og omsorgstjenester. Det gjelder blant annet hjemmetjenester, bo- og aktivitetstilbud, saksbehandling (vedtak), sykehjem og institusjon, helsestasjon, skolehelsetjeneste, ergo- og fysioterapitjeneste, tjenester uten vedtak, psykisk helse og rus, fastlege og legevakt. I tillegg får helsepersonell beslutningsstøtte i form av styringsdata som viser aktiviteten i kommunehelsetjenesten. Det kommer i form av rapporter og visuelle oversikter tilpasset ulike roller i kommunen.
Alle jobber i samme journalløsning og har tilgang til den samme informasjonen om pasient, tiltak og legemidler. Tilgangen til informasjon styres etter hvilken rolle den enkelte ansatte har.
Systemet støtter blant annet:
- strukturert journalføring
- dokumentasjon i sanntid
- tiltaksplaner og pasientplaner
- legemiddelhåndtering
- arbeidslister
- meldingsutveksling
- beslutningsstøtte
Dette gir bedre oversikt, mindre dobbeltregistrering og mer sammenhengende pasientforløp.
Helseplattformen har innført systemet i 34 kommuner og på 9 sykehus over en periode på 2,5 år. Det betyr at vi har solid og fersk erfaring med hva som må til for å gjøre overgangen til et nytt system så smidig som mulig.
Vi kommer med ulike pakker med arbeidsoppgaver som til sammen rigger kommunen for å innføre et nytt system. Pakkene gir blant annet kunnskap om endringsledelse og hvordan kommunen kan forberede seg på opplæring av ansatte både før, under og etter at Helseplattformen er innført.
Mange kommuner har også hatt god erfaring med å kontakte eller besøke andre kommuner som allerede har innført Helseplattformen.
Brukervennlighet må ses i sammenheng med hva systemet skal støtte: God pasientbehandling, god samhandling, pasientsikkerhet og tilgang til riktig informasjon.
Arbeidet med å bedre brukervennligheten er ikke et engangstiltak, men en viktig kontinuerlig videreutvikling av Helseplattformen. Vi jobber systematisk med å bedre brukervennligheten i Helseplattformen der de som bruker løsningen blir involvert. Her er deres behov og vurderinger viktige. Vi arbeider med å forbedre arbeidsflyter, redusere unødvendig kompleksitet og justerer løpende, basert på tilbakemeldinger fra brukerne våre.
Brukervennlighetsprogrammet, som styres av Helse Midt-Norge, peker på at det er viktig med tydelig ledelse og mål for hvordan løsningen skal støtte arbeidsprosessene. Programmet legger også vekt på at opplæring i å bruke journalløsningen er viktig. Sintef har gjennomført en følgeevaluering av arbeidet, og mener en slik bred tilnærming er nødvendig i det arbeidet som pågår nå.
Erfaringer fra kommuner viser at brukerne opplever forbedringer over tid. En undersøkelse i Trondheim i 2026 viser at brukervennligheten oppleves som bedre enn i 2023.
En nasjonal undersøkelse fra Folkehelseinstituttet i 2026 viser også at helsepersonell i kommuner som bruker Helseplattformen nærmer seg samme tilfredshetsnivå som kommuner som ikke har byttet system.
Helseplattformen gir tilgang til én felles journal for både kommune og sykehus der løsningen er tatt i bruk. Det betyr at helsepersonell har tilgang til oppdatert informasjon uansett hvor pasienten får behandling.
I kommunen samarbeider ansatte gjennom felles journal, oppgaver og meldinger. Det reduserer behovet for manuell overføring av informasjon.
Systemet støtter også samarbeid med fastleger, sykehus og apotek. Informasjon deles både gjennom felles journal og nasjonale meldingsløsninger.
Legemiddelhåndtering er spesielt godt støttet. Systemet har en felles legemiddelliste som oppdateres fortløpende. Det blir lettere å oppdage avvik og følge opp endringer.
Erfaringer viser at dette gir bedre kvalitet i legemiddelbehandlingen, særlig ved overganger mellom tjenester og når pasienter utskrives fra sykehus.
Innbyggerportalen HelsaMi gir oversikt over helse og behandling for innbyggeren og deres pårørende.
Tjenesten er en del av journalsystemet Helseplattformen. Det betyr at informasjonen oppdateres i sanntid - både for innbyggeren og for de aktuelle behandlerne.
HelsaMi fungerer via app på mobilen, nettbrett eller PC.
Innbyggerportalen HelsaMi gir oversikt over helse og behandling for innbyggeren og deres pårørende (hvis innbyggeren ønsker dette).Tjenesten er en del av journalsystemet Helseplattformen. Det betyr at informasjonen oppdateres i sanntid, både for innbyggeren og for de aktuelle behandlerne.
HelsaMi fungerer via app på mobilen, nettbrett eller PC.
Med HelsaMi kan du blant annet:
- Få oversikt over dine personlige helseopplysninger
- Ha enklere dialog med helsepersonell, for eksempel gjennom brev og meldinger
- Bruke digital svangerskapsomsorg
- Dele HelsaMi med andre
- Søke om- og få oversikt over kommunale helse og omsorgstjenester
- Motta prøvesvar
- Bestille og følge med på dine timeavtaler
- Få besøkssammendrag etter endt time
Hvilke funksjoner som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvilke helsetjenester du er i kontakt med.
34 kommuner og alle sykehus i Helse Midt-Norge har innført Helseplattformen. For å kunne bruke HelsaMi må du være i kontakt med en av disse.
I kommunen kan helsepersonell bruke Helseplattformen på mobilen.Den kan brukes av sykepleiere, vernepleiere og helsefagarbeidere
Her kan ansatte registrere og lese informasjon direkte i pasientjournalen, ved oppfølging av pasienter og brukere i både institusjon og i hjemmebaserte tjenester. Gjennom mobilen kan ansatte på en sikker måte sende meldinger til hverandre for raske avklaringer.