Tilsyn med universell utforming for HelsaMi.no

Tilsynet ble gjennomført av Tilsynet for universell utforming av ikt. Målet med tilsynet er å sikre at digitale løsninger er tilgjengelige for alle – uavhengig av funksjonsevne. Tjenestene som ble testet var innbyggertjenesten HelsaMi på nett og nettsidene tilknyttet tjenesten. Den nedlastbare mobilapplikasjonen HelsaMi er altså ikke omfattet av tilsynet, kun nettversjonen av tjenesten. 

Tilsynet er del av et større sektortilsyn mot helse som Uu-tilsynet gjennomfører i 2025-2026.

Forbedringsområder er identifisert

Helseplattformen AS mottok foreløpig tilsynsrapport 27. juni. Den viser at tilsynet har avdekket brudd på 12 av 14 testede krav til universell utforming. Selv om slike funn ikke er uvanlige, viser de hvilke områder vi må forbedre. Flere av avvikene gjelder tekniske og designmessige forhold som må prioriteres fremover. De fleste avvik gjelder innbyggertjenesten HelsaMi (innlogget versjon).

Eksempler på avvik:

• Lav kontrast mellom tekst og bakgrunn
• Manglende eller utilstrekkelige alternative bildetekster
• Skjemaelementer uten korrekt merking og tilbakemelding
• Symbolbruk uten tilhørende tekstforklaring

Denne type avvik gjør tjenestene mindre tilgjengelig for blant annet svaksynte. 

Veien videre

Vi har fått foreløpig rapport fra tilsynet med kommentarfrist 1. august. Den endelige rapport med eventuelle pålegg om retting vil være klar innen 15. august, deretter vil det være en gjennomgang av forbedringene for å sikre at de er gjennomført. Frist for å rette bruddene som er avdekket og gjort greie for i tilsynsrapporten er i utgangspunktet åtte uker etter at virksomheten har mottatt endelig tilsynsrapport. 

Helseplattformen vil følge opp og prioritere arbeidet med universell utforming fremover for å sikre bedre tilgjengelighet på tvers av alle digitale flater.