Sånn tester du lyd og bilde før videokonsultasjon

Du tester lyd og bilde før en videokonsultasjon ved å gå til testsamtale.

Opplever du tekniske problemer som f.eks. 

  • du får ikke koblet opp en videosamtale? 
  • du ser bare bilde, men har ikke lyd? 
  • du har bare lyd, men ser ikke bilde? 

Ta kontakt med oss på telefon 72 88 37 80

 

Virksomheten din kan ha brannmurinnstillinger som blokkerer trafikken fra HelsaMi - Video (helseplattformen.no)

Her er informasjon som IT-avdelingen i virksomheten din trenger for å løse eventuelle tekniske problemer:

Oversikt over porter

HTTPS/443

TCP/1720,5060,5061,33000–39999, 40000–49999

UDP/1719, 40000–49999

Trondheim

Sone

IP-range

Video DMZ Internett 1 83.118.185.0/27
Video DMZ Helsenett 1 83.118.128.0/28
Video DMZ Internett 2 83.118.164.16/28
Video DMZ Helsenett 2 83.118.128.144/28

Oslo

Sone

IP-range

Video DMZ Internett 1 83.118.188.224/27
Video DMZ Helsenett 1 83.118.128.16/28
Video DMZ Internett 2 83.118.164.0/28
Video DMZ Helsenett 2 83.118.128.128/28

 

Sist oppdatert 12.06.2023